ما در فاطمی اوپتیک به رضایت کامل مشتریان خود اهمیت می‌دهیم و به همین دلیل برای تمامی خریدهای شما، ضمانت مرجوعی و تعویض ارائه می‌دهیم. این ضمانت‌ها به شما اطمینان می‌دهند که در صورت وجود هرگونه نارضایتی یا مشکل در خریدتان، می‌توانید با خیال راحت از خدمات پس از فروش ما استفاده کنید.

ضمانت مرجوعی سه روزه

اگر پس از دریافت محصول متوجه شدید که به هر دلیلی نمی‌خواهید آن را نگه دارید، می‌توانید تا سه روز پس از تحویل گرفتن، محصول را مرجوع کنید. این ضمانت شامل تمامی محصولات ما می‌شود و هدف آن اطمینان‌بخشی به شما در خرید آنلاین است.

شرایط مرجوعی محصول:

• محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.
• تمامی لوازم جانبی، همراه محصول باید به‌طور کامل مرجوع شود.
• هزینه‌های مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود مگر در موارد خاصی که خطا از جانب فروشگاه بوده باشد.

ضمانت تعویض هفت روزه

اگر پس از دریافت محصول متوجه شدید که نیاز به تعویض آن دارید، مثلاً به دلیل وجود نقص در محصول، تفاوت با آنچه در سایت توضیح داده شده، یا سایز نامناسب برای صورت شما، می‌توانید تا هفت روز پس از تحویل گرفتن، درخواست تعویض محصول را ثبت کنید.

شرایط تعویض محصول:

• محصول باید با تمام لوازم جانبی همراه با آن ارسال شود.
• در صورتی که محصول معیوب یا دچار مشکل باشد، هزینه‌های ارسال و تعویض به عهده فروشگاه خواهد بود.
• در صورت تمایل به تعویض محصول به دلایل غیر از نقص یا مشکل، هزینه‌های مربوط به ارسال و تعویض به عهده مشتری است.

چگونه درخواست مرجوعی یا تعویض را ثبت کنید؟

برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، کافی است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از واتساپ، درخواست خود را برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از بررسی درخواست شما، تیم ما در اسرع وقت هماهنگی‌های لازم برای مرجوعی یا تعویض را انجام خواهد داد.

شماره تماس و واتساپ پشتیبانی:

09305226169

هدف ما چیست؟

هدف ما از ارائه این ضمانت‌ها، ایجاد حس اطمینان و رضایت برای شما مشتریان عزیز است. ما معتقدیم که شما باید از خرید خود کاملاً راضی باشید و در صورت بروز هرگونه مشکل، سریعاً اقدام به حل آن نماییم.

برای کسب اطلاعات بیشتر یا مشاوره در مورد خرید خود، همواره می‌توانید با ما در تماس باشید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به تمامی سوالات و رفع مشکلات شماست. لینک صحفه های اجتماعی مجموعه در قسمت پایین سایت.